Política de Troca ou Devoluções - Astrovolts Elétrica Ltda

Na Astrovolts Elétrica Ltda, valorizamos a satisfação do cliente e nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que podem surgir circunstâncias em que você possa precisar trocar ou devolver um item. Por isso, elaboramos a seguinte política para facilitar esse processo:

Trocas:

• Aceitamos trocas de produtos dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido, desde que o item esteja em sua condição original, não tenha sido utilizado e ainda esteja na embalagem original.
• Se você deseja trocar um item por outro de valor diferente, será necessário efetuar um reembolso e realizar uma nova compra.
• Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco fornecendo o número do pedido e detalhes sobre o item que deseja trocar. Nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá instruções adicionais.

Devoluções:

• Aceitamos devoluções de produtos dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido, desde que o item esteja em sua condição original, não tenha sido utilizado e ainda esteja na embalagem original.
• Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco fornecendo o número do pedido e detalhes sobre o item que deseja devolver. Nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá instruções adicionais.
• Assim que recebermos o item devolvido e verificarmos sua condição, processaremos o reembolso para o método de pagamento original. O reembolso pode levar alguns dias para ser processado e aparecer em sua conta, dependendo das políticas do banco ou da operadora de cartão de crédito.

Itens não elegíveis para troca ou devolução:

• Produtos personalizados ou sob medida, a menos que estejam defeituosos ou danificados.
• Itens consumíveis que já foram abertos ou utilizados, como pilhas, lâmpadas, etc.
• Itens danificados devido ao uso indevido, negligência ou acidentes.

Custos de Envio:

• Os custos de envio relacionados à troca ou devolução de um item são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto recebido esteja danificado, defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente pela Astrovolts Elétrica Ltda.

Processo de Revisão:

• Nosso objetivo é processar todas as trocas e devoluções de forma rápida e eficiente. No entanto, reservamo-nos o direito de revisar o estado do item devolvido antes de aprovar a troca ou reembolso.

Contato:

• Para iniciar um processo de troca ou devolução, ou se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente.

Agradecemos por escolher a Astrovolts Elétrica Ltda. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra positiva e resolver qualquer problema que possa surgir da maneira mais satisfatória possível.

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo email [email protected] ou pelo Whatsapp (31)3665-7888